Als Teil des Support-Teams unterstützt du unsere Kunden bei Ihren Fragen rund um die Bedienung und Nutzung unserer ERP-Software sowie bei der weiteren Verbesserung unserer Software durch den ständigen Austausch mit unseren Produkt- und Entwicklungsteams.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail
- Beantwortung von Fragen im Anwenderforum
- Telefonische Unterstützung und Hilfestellung bei der Bedienung unserer Software
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit Consulting und Entwicklung
Dein Profil
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
- Analysefähigkeit sowie hohe Bereitschaft zur Lösungsfindung
- Selbständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute IT-Kenntnisse sind Voraussetzung
