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Ihre Aufgaben

Als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) bei der Faszination GmbH in Athen, Griechenland, sind Sie das Bindeglied zwischen unseren Kunden und der Banking Industry. Sie werden in einem dynamischen Team arbeiten, das sich darauf konzentriert, exzellenten Kundenservice zu bieten und die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
  • Beratung und Unterstützung der Kunden bei bankbezogenen Dienstleistungen und Produkten.
  • Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden in einer professionellen und effizienten Weise.
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen schnell und effektiv zu lösen.
  • Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unseren Systemen.
  • Teilnahme an regelmäßigen Schulungen, um über die neuesten Produkte und Dienstleistungen informiert zu bleiben.

Unsere Anforderungen

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mitbringen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Banking, Finanzdienstleistungen oder Versicherung.
  • Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Bankenbranche.
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
  • Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem multikulturellen Umfeld zu arbeiten.
  • Bereitschaft zur Arbeit in Wochenend- und Schichtdiensten.
  • Gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

Die Faszination GmbH bietet Ihnen eine Vielzahl von Vorteilen und Möglichkeiten, um Ihre Karriere voranzutreiben:

  • Eine unbefristete Festanstellung in einem stabilen und wachsenden Unternehmen.
  • Attraktive Vergütung und zusätzliche Bonusprogramme.
  • Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Herausforderungen.
  • Moderne Büroräume im Herzen von Athen.
  • Unterstützung bei der Wohnungssuche und Umzugshilfe.
  • Regelmäßige Team-Events und soziale Aktivitäten.