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Ihre Aufgaben

Willkommen bei Faszination GmbH, einem führenden Unternehmen in der Baustoffindustrie mit Sitz in Rothenburg, Schweiz. Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Customer Support 1 Level (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Bereich Einkauf, Materialverwaltung und Logistik.

  • Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon, E-Mail und Chat.
  • Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und -verfolgung.
  • Koordination mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen.
  • Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem System.
  • Erstellung von Berichten und Analysen zur Verbesserung des Kundenservices.
  • Unterstützung bei der Entwicklung von Kundenbindungsstrategien.

Unsere Anforderungen

Wir suchen einen erfahrenen Fachmann, der die folgenden Qualifikationen mitbringt:

  • Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position.
  • Fundiertes Know-how im Bereich Einkauf, Materialverwaltung und Logistik.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
  • Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office.
  • Hohe Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit.
  • Teamfähigkeit und Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld.

Wir bieten

Faszination GmbH bietet Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Vorteilen:

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem stabilen Unternehmen.
  • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
  • Ein umfassendes Weiterbildungsangebot zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
  • Ein motiviertes und unterstützendes Teamumfeld.
  • Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen.
  • Moderne Arbeitsmittel und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.