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Wer sind wir

Faszination GmbH sucht einen erfahrenen IT Support (m/w/d) für unser Team in Frankfurt am Main, Deutschland. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung von erstklassigem IT-Support für unsere Kunden. Sie arbeiten remote und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung technischer Probleme und der Optimierung ihrer Softwarelösungen.

Ihre Aufgaben

 

  • Bereitstellung von technischem Support und Problemlösung für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Remote-Tools.
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Softwareanwendungen und IT-Infrastruktur.
  • Analyse und Behebung von Software- und Hardwareproblemen.
  • Dokumentation von Support-Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
  • Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Verbesserung der Servicequalität.
  • Schulung und Unterstützung von Endbenutzern bei der Nutzung von Softwareanwendungen.

Unsere Anforderungen

Wir suchen einen engagierten und qualifizierten IT-Support-Spezialisten, der folgende Anforderungen erfüllt:

  • Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Rolle.
  • Fundiertes Know-how in der Fehlerbehebung und im technischen Support.
  • Erfahrung mit gängigen Betriebssystemen und Softwareanwendungen.
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
  • Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

Bei Faszination GmbH legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter und bieten Ihnen:

  • Eine unbefristete Vollzeitanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten.
  • Die Möglichkeit, remote zu arbeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen.
  • Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld in der Computer-Software-Branche.
  • Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
  • Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen.
  • Ein unterstützendes und kollegiales Team, das Wert auf Zusammenarbeit legt.